Refund policy
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos — Toytronics
A Toytronics preza pela satisfação de seus clientes e segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento
O cliente pode solicitar o cancelamento e a devolução de uma compra realizada pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o cliente terá direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete. Os custos da devolução serão de responsabilidade da loja.
2. Produtos com defeito ou avarias
Se o produto apresentar defeito, chegar danificado ou estiver diferente do pedido, o cliente deverá entrar em contato com a Toytronics.
Respeitaremos a garantia legal e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o prazo de 90 dias para reclamação de defeitos aparentes em produtos duráveis, sem prejuízo dos direitos relativos a defeitos ocultos.
3. Como solicitar uma devolução
Entre em contato pelo e-mail:
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação, quando aplicável.
Nossa equipe fornecerá as orientações para a devolução do produto.
4. Reembolsos
Os reembolsos serão realizados conforme a legislação aplicável, preferencialmente pelo mesmo meio utilizado no pagamento.
O prazo de disponibilização do valor poderá depender da instituição financeira ou operadora de pagamento.
5. Atendimento
Para dúvidas, trocas, cancelamentos ou devoluções, entre em contato com a Toytronics pelo e-mail informado acima.
Toytronics — Tecnologia e diversão em um só lugar.